📦 1. Productos físicos (agendas, recetarios impresos, productos capilares)
❌ No se realizan devoluciones de dinero
❌ No se aceptan cambios por gusto personal
Esto incluye casos como:
* “No era lo que esperaba”
* “Elegí otro modelo después”
* “Ya no lo quiero”

⚠️ 2. Cambios por falla o error
Solo se aceptarán cambios en caso de:
✔ Producto defectuoso
✔ Error en el pedido (producto distinto al comprado)

📌 En estos casos:
Debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción* Enviar evidencia (foto o video)
* El producto debe estar sin uso y en buen estado

🚚 3. Envíos
* No nos hacemos responsables por retrasos de la empresa de transporte (Blue Express)
* Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de envío
* En caso de dirección incorrecta, el costo de reenvío debe ser asumido por el cliente

💇‍♀️ 4. Productos capilares (pelucas, toppers, extensiones)
Por razones de higiene,
❌ No tienen cambio ni devolución bajo ninguna circunstancia

💻 5. Productos digitales (recetarios, guías, descargas)
Debido a su naturaleza:
❌ No tienen cambios ni devoluciones
❌ No se realizan reembolsos

💖 6. Compromiso con nuestras clientas

Sabemos lo importante que es cada compra 💕Por eso siempre estaremos disponibles para ayudarte ante cualquier duda o inconveniente.
📩 Contáctanos a: contacto@turenacer.cl